Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti tramite il nostro sito web e a tutte le interazioni tra gli utenti e il nostro sito web.

Descrive le modalità con cui i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Accedendo al nostro sito web o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver preso visione della presente Informativa sulla privacy.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti direttamente dall’utente quando:

  • viene creato un account cliente o viene effettuato un ordine;

  • viene inviato un modulo di contatto o una richiesta al nostro servizio clienti;

  • l’utente interagisce con il nostro sito web, anche mediante cookie e tecnologie analoghe.

I dati raccolti possono comprendere nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento protette e dati tecnici di utilizzo, come indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate.

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web avviene secondo i principi stabiliti dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • migliorare l’esperienza di utilizzo del sito web;

  • facilitare l’accesso all’account cliente;

  • analizzare in forma aggregata il traffico e l’utilizzo del sito web;

  • ottimizzare funzioni e contenuti.

L’utilizzo dei cookie è disciplinato dall’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, dall’articolo 5, paragrafo 3, della Direttiva 2002/58/CE e dal Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali n. 231 del 10 giugno 2021, contenente le “Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento”.

I cookie non necessari vengono attivati soltanto dopo il consenso dell’utente, quando tale consenso è richiesto. L’utente può gestire o revocare il consenso tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul sito web.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

  • gestione ed elaborazione degli ordini;

  • pagamento e consegna degli acquisti;

  • servizio clienti e gestione di resi, cambi e rimborsi;

  • miglioramento della sicurezza, delle funzionalità e dei servizi offerti;

  • invio di comunicazioni informative o promozionali quando l’utente abbia prestato un consenso valido, se richiesto.

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti necessari per fornire i servizi richiesti, tra cui:

  • partner logistici incaricati della consegna degli ordini;

  • prestatori di servizi di pagamento incaricati della gestione delle transazioni;

  • fornitori tecnici incaricati dell’hosting, della manutenzione e della sicurezza del sito web.

Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, il rapporto è disciplinato dall’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 e il fornitore può trattare i dati soltanto sulla base delle nostre istruzioni documentate.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

4. Conservazione dei dati e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi documentali previsti dalla legge.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini vengono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, all’esercizio o alla difesa di diritti e all’adempimento degli obblighi fiscali e contabili;

  • le scritture e i documenti contabili soggetti all’articolo 2220 del Codice Civile italiano devono essere conservati per 10 anni;

  • le scritture contabili obbligatorie sono inoltre soggette all’articolo 22 del D.P.R. 29 settembre 1973, n. 600, che disciplina la loro conservazione ai fini fiscali.

In determinate circostanze, i dati personali possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti sono effettuati secondo gli articoli 44–49 del Regolamento (UE) 2016/679.

Quando non esiste una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea ai sensi dell’articolo 45 del Regolamento (UE) 2016/679, il trasferimento può essere effettuato utilizzando garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46, comprese le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

I cookie persistenti utilizzati dal nostro sito web possono essere conservati per un periodo massimo di 12 mesi dal momento dell’installazione o del consenso, salvo cancellazione anticipata da parte dell’utente o durata inferiore indicata nelle impostazioni dei cookie.

Ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679, l’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679, l’utente può, quando ricorrono i presupposti previsti:

  • ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento dei propri dati personali e accedere a tali dati ai sensi dell’articolo 15;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti ai sensi dell’articolo 16;

  • richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dall’articolo 17;

  • richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18;

  • ricevere i dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico nei casi previsti dall’articolo 20;

  • opporsi al trattamento nei casi previsti dall’articolo 21;

  • non essere sottoposto, nei casi disciplinati dall’articolo 22, a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sull’utente.

Quando il trattamento è basato sul consenso, l’utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

Ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679, l’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR.

6. Base giuridica del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dell’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679.

In particolare:

  • l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), consente il trattamento necessario all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente, comprese la gestione degli ordini, la consegna e il servizio clienti;

  • l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), consente il trattamento necessario per adempiere a un obbligo legale;

  • l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), consente il trattamento basato sul consenso dell’utente, ad esempio per cookie non necessari o determinate comunicazioni, quando il consenso è richiesto;

  • l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), consente il trattamento necessario per il perseguimento di un legittimo interesse, purché non prevalgano gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell’utente, ad esempio per la sicurezza del sito web e la prevenzione delle frodi.

Ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato.

7. Contatti e servizio clienti

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